RÈGLES DE FONCTIONNEMENT ET D’ACHAT

MODALITÉ DE PAIEMENT

Dans la boutique en ligne, le paiement en ligne par carte bancaire est l’unique option pour régler les commandes. Le paiement par virement, à la livraison ou en espèces ne sont pas possibles en cas d’achat en ligne.

Le processus de paiement par carte bancaire en utilisant la plateforme SimplePay :

La plateforme de paiement en ligne SimplePay est développée et exploitée par la société OTP Mobil Kft.

Plateforme de paiement en ligne SimplePay : Lors d’un achat en ligne, les acheteurs ayant recours aux services de la boutique en ligne peuvent choisir la solution simple et sécurisé de SimplePay. Dans ce cas, ils peuvent effectuer le paiement de manière habituelle, sur la plateforme SimplePay.

TLe processus de paiement est identique à celui qui est proposé par les banques dans le cadre d’un service similaire. Au cours de la prestation, SimplePay surveille en permanence les transactions, tout en prenant en considération la sécurité de l’utilisateur, soit du/de la titulaire de la carte, afin de contribuer à la prévention des événements imprévus.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.simplepay.hu.

Pour effectuer le paiement, vous pouvez utiliser :

  • Carte bancaire Mastercard ou Maestro
  • Carte bancaire Visa ou Electron

Clicking on the "Pay" button will take you to the SimplePay payment page where you can start the transaction by entering your bank card details.

Please note! For Maestro and Visa Electron cards, the issuing bank determines the use of the card on the Internet. If the issuing bank has authorized it, the system will be able to accept the payment.The merchant is not aware of the data content of the SimplePay payment page, as it is an independent and protected website.

 

Quels sont les frais imputés en cas de paiement par carte bancaire ?

Vous pouvez utiliser votre carte bancaire à titre gratuit (contrairement à la plupart des paiements par virement ou à la livraison), aucuns frais supplémentaires ne vous seront imputés dans notre boutique en ligne.

 

Que se passe-t-il si je n’ai pas pu régler ma commande ?

Il se peut que le paiement par carte bancaire échoue en raison d’une erreur technique ou d’autorisation, ou par manque de couverture financière. Dans un tel cas, vous en serez immédiatement informé(e) par la page SimplePay/Barion. Afin de pouvoir garantir la sécurité des transactions, il n’est pas possible de répéter le paiement lors d’une transaction échouée - dans ce cas, vous devez passer la commande de nouveau. Nous vous recommandons de vérifier, avant d’effectuer le paiement, si vous disposez de fonds suffisants sur votre compte bancaire, et de préparer votre carte bancaire et votre code de sécurité nécessaire pour les achats en ligne afin que le processus de paiement ne soit pas interrompu à cause du délai dépassé.

PROCESSUS DE LIVRAISON

1. EN CAS D’ACHAT DE BILLETS ET DE DONATION

Dans le cas où vous achetez uniquement un billet dans notre boutique en ligne, aucune livraison - dans le sens physique du terme - n’aura lieu. Vous recevrez le justificatif de votre achat de billets en format électronique, dans un mail de confirmation automatique (dans un délai d’1 jour au plus tard).

Informations importantes concernant les billets : Chaque billet acheté en ligne peut être utilisé une seule fois. Par conséquent, nous vous demandons de faire particulièrement attention à ce que personne ne fasse une reproduction du billet. Au cours de l’utilisation, les billets sont validés au guichet du musée, alors si vous venez à plusieurs et vous n’arrivez pas en même temps, nous vous proposons d’acheter vos billets de manière séparée.

Ha adományt tesz a múzeumot fenntartó „A Szikla” Múzeumi Közhasznú Alapítvány részére, az adományról e-mailben visszaigazolást küldünk, így ebben az esetben sem történik kézbesítés.

2. EN CAS D’ACHAT DE SOUVENIRS ET DE CARTE CADEAU

Dans le cas où vous achetez uniquement des souvenirs ou des cartes cadeaux dans notre boutique en ligne, vous devez sélectionner, au cours de la passation de votre commande, le mode de livraison : soit la livraison à domicile, soit le retrait sur place.

Si vous optez pour la livraison à domicile, nous vous ferons parvenir votre commande dans un délai de 4-7 jours ouvrés, par le biais d’un service de courriers ou sous forme de lettre prioritaire recommandée. Dans ce cas, veuillez indiquer une adresse où le produit peut être réceptionné pendant la journée (entre 8h et 17h).

Les frais de livraison à domicile s’élèvent à 2600 HUF qui seront ajoutés à votre panier de manière automatique si vous choisissez ce mode de livraison.

Si vous achetez une carte cadeau, vous pouvez également opter pour l’envoi postal par lettre recommandée dont les frais s’élèvent à 800 HUF. Les frais de livraison sont valables en cas d’une livraison à l’intérieur de la Hongrie. Si vous souhaitez faire expédier votre achat à l’international, veuillez prendre contact avec nous à l’adresse mail webshop@sziklakorhaz.eu et nos collègues vous donneront des renseignements relatifs aux conditions et aux frais de livraison.

Si vous optez pour le retrait sur place, vous pouvez récupérer votre commande au Musée de l’Hôpital dans le rocher et de l’Abri antiatomique (Lovas út 4/C, H-1012 Budapest) pendant les heures d’ouverture. Nos collègues vous contacteront dès que votre colis est prêt à être récupéré (2-5 jours ouvrés en général).

Dans le cas où vous achetez des souvenirs et des billets, vous devez sélectionner un mode de livraison conformément aux informations précédentes. Néanmoins, le mode sélectionné ne concernera que la livraison des souvenirs. Le document justificatif relatif à l’achat de billet vous sera envoyé sous forme numérique.