F.A.Q.

Pendant les heures d’ouverture, une visite guidée est prévue aux heures rondes. Les visiteurs individuels peuvent se joindre à cette visite. Le prix de la visite guidée est compris dans le prix du billet. Compte tenu des normes de sécurité et pour des raisons de protection de valeur, l’accès au musée et la visite des expositions ne sont pas possibles sans accompagnement.

La visite dure 60 minutes pendant lesquelles le groupe parcourt une distance d’environ 1 km. Les locaux de l’hôpital et de la machinerie sont visités et on peut également avoir un aperçu sur l’importance et l’évolution des premiers secours sur le champ de bataille.

Oui, l’achat de billet en ligne pour la visite guidée en question est clôturé 30 minutes avant le début de la visite. Ensuite, les places libres peuvent être réservées sur place, conformément au principe du premier arrivé, premier servi.

Chaque billet acheté en ligne peut être utilisé une seule fois.

Pour des raisons de sécurité, une commande ne peut être réglée via l’interface de paiement en ligne par carte bancaire qu’une seule fois. En cas de paiement échoué, une nouvelle commande doit être placée.

En vertu du paragraphe 29, alinéa (1) point l) du décret gouvernemental n° 45/2014 du 26 février, l’Acheteur n’est pas en moyen d’exercer son droit de rétractation après avoir effectué l’achat, compte tenu du fait que la prestation liée aux activités de loisirs est prévue pour une date précise. Ainsi, la reprise des billets et le remboursement de la valeur du panier d’achat ne sont pas possibles.

À l’intérieur de l’établissement, la température est constamment comprise entre 15 et 18 °C. En hiver, le port d’un manteau rend cette température agréable, mais en été, elle peut s’avérer trop fraîche, alors il est recommandé de vous munir d’un pull. À défaut de vêtement chaud, nous mettons à votre disposition des camails authentiques, à titre gratuit. De surcroît, des vareuses militaires et des pulls munis du logo de l’Hôpital dans le rocher sont en vente à prix abordable dans la boutique du musée.

L’établissement est situé dans une profondeur de 15 mètres sous la surface terrestre, entouré de murs en béton d’une épaisseur d’environ 1 mètre. Passer des coups de fil n’est possible que dans le hall d’accueil, étant donné que le réseau n’est pas capté dans les locaux de l’exposition.

Hongrois et anglais. Pour les participants de la visite en anglais, des audioguides sont disponibles lors de l’entrée en langues française, allemande, italienne, russe et espagnole.

En cas de réservation préalable de groupe, la visite est disponible en langue allemande ou dans d’autres langues sur demande, à frais supplémentaire et dans la limite des disponibilités de nos guides..

Oui, c’est possible. Les cartes bancaires (p. ex. Visa, Mastercard) sont acceptées (à l’exception de l’American Express).

Aucune prise de photo, prise de vue vidéo ou prise de son n’est autorisée au cours de la visite guidée.

La visite du musée est interdite aux moins de 6 ans, tandis qu’elle n’est pas recommandée aux enfants de moins de 12 ans. Les enfants de moins de 12 ans peuvent participer à la visite avec le consentement de leur parent. Certains éléments de l’exposition peuvent être psychiquement troublants ou susciter la peur chez les visiteurs de moins de 12 ans, ils peuvent être nocifs au regard du développement mental des enfants. De plus, compte tenu de leur âge, les mineurs peuvent ne pas comprendre ou mal interpréter certaines informations.

Les trois quarts de la visite sont accessibles en fauteuil roulant. Dans le secteur de l’hôpital, l’accessibilité avec un matériel d’aide à la mobilité est garantie. En revanche, le secteur de la machinerie n’est pas recommandé aux personnes à mobilité réduite, compte tenu des dénivellations, des encadrements de porte étroits ainsi que du nombre des marches.

Non, en règle générale.

Les guides touristiques ont droit à l’entrée gratuite dans le cas où ils ont une relation contractuelle avec le musée ou s’ils accompagnent un groupe.

Dans le cas où un journaliste souhaite publier un article sur l’Hôpital dans le rocher, nous pouvons l’accueillir dans le cadre d’une visite gratuite sur réservation préalable (marketing@sziklakorhaz.hu). Une déclaration doit être remplie sur place, puis l’article doit être vérifié par notre collègue compétent avant sa publication.

Oui, notre musée peut être visité toute l’année, du lundi au dimanche, de 10h à 19h. Le départ de la dernière visite en langue hongroise est à 18h, tandis que la dernière visite en langue anglaise commence à 19h.

Non, à l’exception des chiens guides d’aveugle, aucun animal ne peut être emmené sur le territoire souterrain fermé du musée. Nous vous remercions de votre compréhension.